AI（人工知能）LINE+WATSON

チャットボットのAIのデモです。Lineアプリで標準的な会話や、〇〇って何？っと質問してあげると、初代キャラクターのえいぶりちゃんがその質問に答えてくれます！
さらに画像認識もできる優れもの！カメラで取った写真も判断でき、「これはマウス！」、「これはペン！」と答えてくれます。

取扱説明書などの製品の説明書がペーパーレス化され、ユーザーからのお問い合わせが増え、コールセンターなどのヘルプデスクの需要が増えてきました。それに伴い、人手不足の解決やお問い合わせのログ管理などに、AI導入でそれらを解決しようと検討している企業が増えいます。

最近では、メールよりもLINEのようなチャットツールの方が、コミュニケーションツールとして使われています。企業とユーザーをつなぐ、質問と回答のインターフェースも、電話やメールよりもチャットの方が手軽に使える時代になってきました。

iPhone,iPad,Androidなどのスマートフォンやタブレッツ用に独自のアプリケーションとしてAIチャットのシステムを作成したり、WebやLINEなどでAIチャットのシステムを作成することで、ユーザーが手軽に使えるツールになります。

コールセンターや、カスタマーセンターなどの顧客サポートに、AIチャットを利用する企業が増えていく日も近いでしょう。